,认真工作,小心谨慎,专业规范;
第二,故意去做违反制度和操作标准的事,看雪季の茶门店店长的态度。
香港国力集团旗下雪季の茶门店店长在工作中一定要严格遵守制度和标准,发现问题及时指出并给予解决,不可为了给员工留下好印象就睁一只眼闭一只眼。另外,要尽可能的在员工面前展现自己的能力,比如专业的理论,实际的操作,处理突发状况及顾客投诉等,这些都可以帮助员工认识你,信服你,以便尽快在员工中树立起威信。
香港国力集团旗下雪季の茶门店店长,应与员工充分沟通,告诉他随着店铺的发展,应该提高哪些技能,成为一秀的员工。
而对于员工之间发生的矛盾。
香港国力集团旗下雪季の茶门店店长要制定行动计划。与双方一起制定下一步的行动计划,并得到双方执行此计划的保证。记录和提醒。记下协议后,让双方明白,拒不执行协议的一方将会引起严重的后果。别忘记碰头会会后的工作,这次会谈可能会使矛盾的原因公开,并引起一系列的变化。但是你不能认为会开完了,矛盾也就解决了。矛盾的双方回到工作岗位之后他们可能会试图和解,但后来又再度失和。你必须在会后的几周、甚至几个月里监督他们和解的进程,以保证矛盾不会再发生。如果矛盾未能得到解决,你甚至可以悄悄地观察他们的行为。
而对于那些不服从上司安排的员工,要弄清楚,为什么她不服从你的安排,是你的一些做法令她不满意还是因为其他别的原因。
另外,老员工是雪季の茶门店的宝,要善待他们,并使他们发生的效能。
如果老员工是因为心理不平衡而故意为难你,你应该抽时间及时与他(她)沟通,告诉她门店提拔自己只是认可自己在某些方面的表现,但和老员工相比还有很多的不足,今后还请她多多指导帮助。虽然现在成了他(她)的上司,但也谈不上 谁管谁,只不过是门店赋予自己更多的责任罢了,希望她能理解并支持工作。
另外,工作中应给予该同事更多的关注,认可他(她)的优点,帮他(她)认清自身的不足,并鼓励他(她)修正不足,这样才能得到更多人的认可,发展的机会也会更多,从而拥有良好的心态对待今后的工作。
门店店长,要当面多提及该员工的工作表现,并创造她和管理层交流的机会,这样她的心态就会改变,不但会积极努力的工作,而且也会全力支持你的工作和安排。